Cura e informazione nella relazione con il cliente
Per Caravel la relazione con il cliente rappresenta il fulcro e il veicolo primario della propria proposta commerciale. L’attività quotidiana è quindi orientata a soddisfare il crescente bisogno di interazione e informazione dei clienti nel rispondere alle loro richieste in modo sempre più puntuale e personalizzato e nell’intercettare i loro bisogni. Facendo parte del gruppo francese Kering, Caravel Pellli Pregiate S.p.A. ha adottato il codice etico condiviso da tutte le aziende del gruppo.
Coloro che si relazioneranno con Caravel dovranno poter contare su 5 diritti basilari:
- il diritto alla qualità
- il diritto alla sicurezza
- il diritto di essere informati
- il diritto di scegliere
- il diritto di essere ascoltati